功夫熊CTO韩立新:O2O服务非常依赖于LBS

3sNews2015-06-12 18:27:22

摘要:   6月10日,北京国家会议中心,以构筑地理信息新生态为主题的2015年全球地理信息开发者大会 (WGDC)在此拉开帷幕。WGDC自2012年起开始举办,四年时间里,伴随着中国地理信息产业的快速发展,WGDC已经成为位置与

功夫熊CTO韩立新:O2O服务非常依赖于LBS

功夫熊联合创始人兼CTO 韩立新

  6月10日,北京国家会议中心,以“构筑地理信息新生态”为主题的2015年全球地理信息开发者大会 (WGDC)在此拉开帷幕。WGDC自2012年起开始举办,四年时间里,伴随着中国地理信息产业的快速发展,WGDC已经成为位置与空间领域最具影响力的技术创新盛会。6月11日下午,创业与投资分论坛成功举办。

  在创投论坛的创业者报告环节,来自地理信息与跨界移动互联网领域的创业者们对其创业进行了分享。以下是功夫熊联合创始人兼CTO韩立新的演讲实录。

  韩立新:今天我演讲的题目是垂直O2O领域下的技术探索,有两个关键词,一个是O2O,一个是技术探索,我从这两个方面跟大家聊一聊,O2O跟我们传统的互联网多了一个线下,线下就是接地气,跟这里跟大家随便聊一下天。我是功夫熊联合创始人兼CTO韩立新。

  先说第一个问题,什么是功夫熊,不是一个会功夫的熊,其实我们做的是什么呢?我们做的基于各种场景的一个上门推拿的一个平台,包括到家、到店、到公司,我觉得这三个场景基本上涵盖了一个大众消费的很大的一个场景。比如说我们在家,我们会提供一些到家的上门或者我们也会提供一些到店的,甚至包括我们可以跟企业福利这种到公司的服务,我们的平台上面也有企业体验的入口,大家如果感兴趣的话可以看一下。

  现在我们遍布的城市是北京、上海、广州、深圳、杭州,今年年底我们的计划肯定是要全国的所有的一线城市全要稳定,这个其实是我们一些做活动的照片,大家可以看一下,包括云海肴,还有是西少爷,这个挺胖的一个,这个人也特别的好,这个笑容满面的给这位老师按摩的是一个特级技师,人也不错。

  这是我们合作的品牌,包括小米、百度、招商银行、拉勾、阳光保险等等的,这些领域有一些是互联网行业,还有一些是传统的招商银行这种,所以其实这个需求,大家可以看出来不仅仅是互联网,而真的是在各个领域都有需求的这么一个场景。

  为什么选择推拿?首先他是一个互联网+健康这么一个概念,因为我们一开始做的时候,我们在想如果做O2O,我们可能会选择哪一个领域,我们在上面拍了很多的,包括美甲、美容、减肥、按摩、洗车、家政都随便拍了拍,我们在里面排除法去排,比瑞说美甲,目前也是非常火的,美甲他的频次相对来说是很高的,但是平台会差一点,因为美甲一个特别不方便的条件,指甲长出来以后才能进行下一次。推拿一周几次是很有可能的,而且我们后台的数据是可以看到的,还有一个原因市场与品牌的空白,其实在市面上还没有一家基于互联网上门的模式的推拿的平台,我们应该是第一家,也是一个先法的优势。

  当然了,我本身自己也是一个码农,因为码农经常要坐在那里,而且我们特别坚信一个概念,我们做的这个东西一定是一个用户的真实需求,因为我们发现现在很多大家做完了这个东西,大家创业我选择的这个领域,我自己都不是标志物,怎么做好这个产品,就是因为我们是标志物,所以才会选择这个领域。

  为什么投这个,一个是团队,包括线上和线下的团队,包括百度、阿里、58、560、艺海。说到百度,我要赞一下我的老东家,百度在移动互联网发力非常猛,效果我可以用量个字来形容,那就是“呵呵”。相对于还有线下的一块,我们线下的一个负责人是从事二十多年经验的培训师,他的从业经历也是能够保证的,他的个人的声望也很高。

  下面第一个是用户,功夫熊在用户的心中已经形成一定的口碑,第一个比较早,另外在线下的服务质量这一块也是做的非常到位的,所以说大家对我们的口碑还是不错的。第二个我们做的是品牌嘛,在效率方面我们也是比较领先的。比如说在时间的效率,首先我们本身是一个比较年轻的团队,我们上线只有半年的时间,我们半年当中开通了这么多的城市,做了这么多的事情。第二是金钱,金钱是花钱效率,我们用这些钱形成了这么大的规模,包括现在我们的团队,我们的技师包括一些IT的效益,包括我们比较复杂的后台,最后一个是技师,目前我们的平台的技师是超过五年的从业经验,这是我们的基本要求,而且是有证技师。包括成本,然后是产能,产能的提供也是最大的。

  咱们随便聊一下是市场和痛点,这个问题很大,我们有数据统计,北京五环内5000家店,平均下来保守的说一家店有五个技师,这个数字是多大?我想大家心里都有数,我们就不算了,因为说实话数学不是特别好。

  下面是环境类需求、功能性需求,我们在进店的时候,一些大店我们冲着环境需求去的,这些需求可以达到部分满足的,功能性需求真的是腰酸背痛的,我们会进一些小店,这些完全可以通过上门的模式不断的解决。我们先说用户的痛点,首先就是价格,我觉得做互联网的大家都知道,价格就不多说的。第二个是便利,我们通过上门,能够得到一定的便利,第三是服务,我们的服务就不多说了。

  推拿师也是我们一个巨大的资源,也是我们要改善的,包括他的收入,在传统的店中,推拿师花很长时间做一单,60%到70%被店主和平台抽走了,我们不会这么做,我们就是为了提高他们的收入去的。再一个是尊严,然后是时间,因为上门服务其实我们的推拿师是不坐班的,对时间是比较自由的。第二个你知道不知道O2O技术,O2O看似比如说线路下面的规模、运营、地推重要一点,技术也是占了一个很大的比例,而且能够给这项领域内的效率提到更高。第一个是技师人效,这个是什么东西呢?通俗来说,技师一天能接几单,如果这60分钟花在路上,技师没有办法或者挣不到两百块钱,怎么让技师接到更多的单,其实是我们非常重视的一个问题。我们做一个策略,基于一个中心点,画一个半径,可以用户可以接到这个半径的单,能够保证,对于这个点是静的还是动的,这个是长还是短的?

  举一个例子,比如说刚开始的时候,我们应该是少的,大概十几二十个,那是刚刚上线的时候,那个时候为了增长体验,我们保证用户下单的时候能够选到技师,不能太短,要长一点,但是现在我们的技师非常多了,所以说我们可以实时的搜索一些,能够减少技师在路上的时间。我们提到中心点的距离,应该是跟着东点实时位置,这样效率可以提升,但是我们做的是动点和静点相结合的,根据当前状况去做。再一个是用户画像,各位的可能都知道,用户进来以后,非常快速的选择一个快速,非常快速的下一个订单,有可能进来之后,所有的技师一个一个的点了一遍,特别纠结,停留的页面非常的长,针对不同用户做出不同的决策。比如说我们多长时间在用户方面做一些事情。最后一个是数据监控,我们现在每做一个功能,每定一个策略,一定是数据先行,没有数据是不行的,后续我们要根据这些数据来做下一步的决策。

  LBS和O2O,刚才我说了其实人效等等也是非常依赖于LBS的,包括后面的做监测,把一段时间内,我们招募策略等等都会发生变动。服务器购买上千万别省钱,只买最好的,比如高德地图,确实来说相当的稳定,确实很好。包括后续我们用的大数据做一些数据上的分析。人才永远是世界性的难题,本身是一个创新公司,我们对人才是非常渴望的,如果大家感兴趣,可以主动联系我们,这是我们的一个公众号,大家如果感兴趣的话可以下载看一下我们的到底怎么样?谢谢。

[责任编辑:陈启临]
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