好狗狗到家刘志雄:做“互联网+宠物”的情感经济

3sNews2015-06-12 18:39:35

摘要:   6月10日,北京国家会议中心,以构筑地理信息新生态为主题的2015年全球地理信息开发者大会 (WGDC)在此拉开帷幕。WGDC自2012年起开始举办,四年时间里,伴随着中国地理信息产业的快速发展,WGDC已经成为位置与

好狗狗到家刘志雄:做“互联网+宠物”的情感经济

好狗狗到家创始人 刘志雄

  6月10日,北京国家会议中心,以“构筑地理信息新生态”为主题的2015年全球地理信息开发者大会 (WGDC)在此拉开帷幕。WGDC自2012年起开始举办,四年时间里,伴随着中国地理信息产业的快速发展,WGDC已经成为位置与空间领域最具影响力的技术创新盛会。6月11日下午,创业与投资分论坛成功举办。

  在创投论坛的创业者报告环节,来自地理信息与跨界移动互联网领域的创业者们对其创业进行了分享。以下是好狗狗到家创始人刘志雄的演讲实录。

  刘志雄:大家下午好,我是好狗狗到家创始人刘志雄,那时候是做O2O,我们做宠物社交。在2014年的时候,我推出了上门给狗狗做美容,我们经过两三年的运营,我们的决策定位是情感爱心服务的连接者,因为养过狗的人都知道,我自己养狗是从2001年开始,我做这个项目也是源于2012年的时候,根据狗狗的运动量判断狗狗大概吃多少,根据吃多少定狗狗的市场,我发现做的过程当中,在中国的市场比较大,正好切入到这个行业。

  在2013年初的时候,我讲什么是O2O呢?我们整个项目来讲,当时都被大家认可了,我们做APP的过程当中,我们确实走了一些弯路,在2014年的时候,我们做了一些内容方面的服务,我们一个大的微信公众号,叫做好狗狗,这个流量比较大,大概一百多万。我们最后在做这个项目的过程当中,我发现这句话我们自己深有体会,我们的连接是什么呢?是我跟他上门做的一下服务吗?我们跟宠物狗建立了感情,并且跟宠物主人的关系,进门的第一个话题就是狗,我上门做美甲、美容也好,我不会谈脸,也不会谈指甲。我们这个一上去之后,大家沟通特别的有效,因为狗最后总结出来,宠物是情感服务、爱心服务最有效的连接载体。

  我们好狗狗重磅推出的上门宠物美容服务,业内第一大服务提供商。情感爱心服务的连接者,互联网+宠物等于情感、爱心服务新经济。我们这里说的是建立有情感、有温度的连接,帮助宠物、宠物背后的主人、主人背后的家庭更健康、更快乐、更时尚。市场规模就不用说了,因为宠物发展速度特别快,增长率超过30%,预计2015年中国宠物行业市场容量为490亿元左右,2012年宠物狗的数量达到了1.2亿只,比2008年增长了53%,2015年宠物狗的数量有望达到1.5亿只。

  服务形式跟很多服务是一样的,我们带专业的装备上门给狗狗提供美容和洗澡服务,我们通过上门服务本身,相当于建立这种信任关系,因为现在来讲宠物店大家都看过了,其实很多主人是不愿意带着狗狗到宠物店去的,因为宠物店有多个狗狗,并且宠物店受到电商的冲击,所以现在宠物店特别好的环境不是特别多,有一个狗狗交叉感染,因为狗狗本身有病嘛,另外狗狗是有活体的,就像跟狗狗做洗澡的时候,小孩可能是不老实,但是狗狗会咬你的,所以说很多宠物主人是不愿意把狗狗放到宠物店的。第二个时间是很长的,一般是一到两个小时左右,我带狗狗做宠物美容的时候,把狗狗放到篮子里面,导致狗狗在宠物店待的时间特别长,这样狗狗就不大喜欢了。我们上门给狗狗做美容的话,美容师给美容做美容、洗澡,整个美容是比较顺畅。通过现在的服务来讲,我可以这么说,我们上门服务在整个服务的满意度肯定是行业最高的,我们现在做了大量的一万多家狗,只有一家不满意,我们的反馈率是六千多个,只有一个不满意,其他的都是非常满意。因为过去的时候,宠物主人把狗狗放到宠物店的时候,他是看不到美容师是怎么辛苦的,在他面前挥汗的两个小时,才收这么点钱,他的整个服务流程是很清楚,并且在服务的过程当中,也包括狗的常见病的知识,并提供了一些比较常见的训犬知识,告诉狗狗之间的关系,宠物主人的关系都特别的亲密。

  上次是谁做的,基本上都会点他,我们系统在设置的时候,上次狗是谁做的,图象排在第一就是他。整个的服务过程当中也会产生一些用品的销售,我们现在平台主要是把所有的利器放到上门服务上去,主动的带一点用品是比较常见的,我们整个公司的管理方面不是倡导的,真正涉及到家庭的时候,涉及到家庭宠物主人这一块,所有的情感爱心服务进去,市场空间是可以想像的。

  这个是我们的装备,这个是我们的项目亮点,这个就不展开了,我们现在是北京、上海、广州、深圳。我们现在主要是用户数第一,我们开过任何一个城市,销往北京,是200多单,上海是300多单,深圳也是200多单,我们美容师上线是十个左右,一个美容师干三单是不愁的。

  我们的美容师这个就不用说,我们美容师在整个行业是属于最多的,美容师不是培训一个月、两个月搞定的,是要上半年学的,而且要实习,这个手艺不是去一个地方带小徒弟就行了,因为是一个活体,美容师是一个稀缺资源。

  我们的微信,这个流量特别的大。这个营收模式,基本上围绕着用户本身做食品、用品,做高端服务,这个就不展开说的。我们的团队就不用说了,因为我个人在国外留学,回来创业,刚才很多主持人讲的,很多年前做互联网广告管理投放这一块,这个是我们好狗狗的微信,每天的浏览量大概是100万到120万之间,大家如果有兴趣,可以扫一扫,谢谢大家。

[责任编辑:陈启临]
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